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杭州火车东站服务“大提升”!让旅客的每一分钟都不被浪费,浙江在行动~

时间:2019-07-10
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杭州火车东站服务“大升级”!让乘客每分钟都不浪费,浙江正在行动

杭州火车东站是亚洲最大的铁路枢纽之一,是一个与杭州980万人和浙江5700万人生活密切相关的公共场所。这座火车站建于1992年,已发展成为杭州高速铁路的中心,正朝着“未来枢纽”的方向发展。

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2013年7月1日,东站扩建扩建后正式投入运营。

仅仅六年时间,从东站出发的乘客数量从每天65,000人增加到每天188,000人。

2018年,东站客运量为1.26亿人次,平均每日客流量为34.6万人次,居全国第三位。

2019年4月5日,东站客运量创下581,000的历史新高。

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目前,杭州火车东站周边服务,杭州已预定15个服务改善项目。其中,11个项目将按照“6月实施计划,9月分阶段结果,年底前基本完工”的要求实施。

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杭州火车东站服务有哪些升级项目?如何提高?让我们用小布

来探讨它

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优化导航徽标

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完成杭州火车东站主楼“城市客厅”及周边广场引导系统的设计,完善周边城市道路引导系统的改进,注重利用国际语言提升乘客的旅行经历。

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优化东站周边约3平方公里的交通,进一步提高交通效率。

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实施停车“先离开,后付款”

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实施高速铁路到地铁“免检转让”

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解决高铁,地铁“二次安全检查”问题,在保证安全的前提下方便乘客转移。

改善文化体验

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在候车大厅,出口楼等区域,将根据当地情况增加城市文化景观装置,方便旅客拍照;将增加文化设施,文化消费,城市公共服务广告等设施,增加杭州产品供给元素。

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升级“智能杭东”APP,扩展车站内导航功能,找人找车,并求助;推动外国游客的欢迎和服务信息,努力建设中国第一个5G深度覆盖的高速火车站。

升级翻新站的公共厕所

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翻新车站的公厕,增加坑位,增加第三个厕所,结合了母婴室的功能,统一标准,统一管理,统一服务,营造“无异味”公厕。

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增加临时身份证自助服务,市民卡自助服务,杭州服务服务综合自助服务机等“运行时间”服务终端服务旅客。

添加“未来健康之家”等便利设施

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我们将提供院前急救,医疗导航,健康监测,健康教育等服务,为人民和人民提供有益健康的服务。

加强东站的商业设施

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进一步完善商业服务设施布局,完善长效监管机制,确保价格明确,诚信经营,让乘客“安全消费”,“平价消费”。

提高东站志愿服务的绩效

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加强志愿服务供需匹配,整合志愿服务力量,完善志愿服务长效机制,将东站建设成为展示杭州志愿服务风格的重要窗口。

更快,更生动,更智能,更国际化,更多杭州东站蝴蝶故事正在上演。

在较快的东站,您可以坐在轮椅上并在10分钟内上车;

停车场等待离开车站,实施“离开会场前的工资”;

吃饱喝足后,还可以浏览书店,便宜的便利店,精品店,杭州礼品店;

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在省委改革委员会第二次会议上,司军局局长要求拥挤的物流,公交车站,车站等公共场所的公共场所应成为“最适合一次性”改革的重点。

在6月28日举行的省委改革委员会第四次会议上,车军局长特别强调,杭州火车东站的服务应该作为一门大炮推广,加快推进“一次性”改革进入公共场所。表面。

省长袁家俊多次强调,要进一步推进“一次性最大化”改革,加快数字化转型,深化“互联网+公共服务”,落实惠民项目,真诚做实事,做好事,为人民解决难题。

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在群众和企业参与工作的地方,“最大限度运行一次”的改革将延伸至何处。 “最多一次运行”改革的报道将继续扩大,并充满了各种可能性。

东站服务推广后,“最大一次”改造还将延伸到省火车站,汽车站,机场,航站楼,地铁站,汽车站等交通设施,到体育馆,博物馆,展馆,文化中心,纪念馆。公园广场等公共场所延伸到群众需要的地方,如校园,医院,商场和景点。我们坚信,浙江这片“最多跑一次”的故事一定会越来越激动人心。

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